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楼主: joyde9
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友谊公司‘包月打’坑人的

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发表于 2014-4-5 10:03:37 | 显示全部楼层
小魚兒 发表于 2014-4-4 13:34
我觉得 当用户问到了 6000分钟是不是无限打,我觉得客服只需要说不是,有个6000的限制就行了,不用回答60 ...

感谢理解   万岁

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亲,我也理解你说的。给用户解释清楚是我们必须做到的,这点我们虚心接受。  发表于 2014-4-7 11:20
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发表于 2014-4-5 10:04:10 | 显示全部楼层
因为爱情 发表于 2014-4-5 00:49
奥。什么都逃不过你的法眼

我猜的
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发表于 2014-4-5 15:16:17 | 显示全部楼层
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发表于 2014-4-5 17:48:32 | 显示全部楼层
本帖最后由 sso9123 于 2014-4-5 17:52 编辑

陷阱无处不在,马甲漫天飞舞,啊七,你好毒,,,,
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发表于 2014-4-5 17:57:47 | 显示全部楼层
坑人。。。。。。。。。。。。。。
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发表于 2014-4-5 18:02:51 | 显示全部楼层
秋苗 发表于 2014-4-1 20:22
楼主是在黑友谊还是捧友谊啊,楼主说了两件事:
友谊客服下了班还在服务
友谊包月打在6000分钟内是不限时段 ...

我现在用的ADSL也是包月的,,会不会也超额了,,好可怕,,我再也不下载了,,可能么,,
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发表于 2014-4-7 00:11:27 | 显示全部楼层
暴走漫画 发表于 2014-4-3 11:12
你去吃自助,无限免费吃等于你吃光那家店里的所有食物????人家都已经说了那种超过6000分钟的极品少之 ...

你的意思是说,如果客人的食量够大,能吃光餐馆里所有的食品,那么客人还要另外付费?
6000分钟是已经很多了,绝大多数的人是用不到的,但还不是无上限,这是概念问题。就好比全年有364天服务,即使只差一天,也不能说是全年服务。
本来看这个帖子,感觉LZ有点过于叫真了,但看了你的几次回复,感觉你才是SA于SC之间的人物。

点评

6000分钟限制,楼主是否能在一个月内尽情拨打直至超时,还需要拭目以待。能超过6000分钟的几率非常小,超时以后我们还设立有优惠机制。  发表于 2014-4-7 11:17
估计食量这么大的客户是不满足于自助的,那么自助餐厅还能这么供应吗?理解你说的概念问题,但是广告有宣传效应,而且我们已经写明。  发表于 2014-4-7 11:15
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发表于 2014-4-7 00:13:06 | 显示全部楼层
灰色声线 发表于 2014-4-3 13:03
你应该是不理解广告的意义,当到了rebaja打折季节的时候,看到那些50% 70%的折扣,觉得好便宜,但是真的 ...

友谊不是太老实了,是太不老实了,偷换概念。

点评

亲,也请先明白一下无限的意思,建议修改广告词。  发表于 2014-4-7 16:50
亲,6000分钟是100小时,平均每天3.33小时。符合常人每月能拨打的全部电话时间。请正视6000分钟的概念,谢谢。  发表于 2014-4-7 11:12
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发表于 2014-4-7 00:14:46 | 显示全部楼层
零点的鬼 发表于 2014-4-7 00:11
你的意思是说,如果客人的食量够大,能吃光餐馆里所有的食品,那么客人还要另外付费?
6000分钟是已经很 ...

那个只是马甲,个人以为。

凡是说友谊的帖子,他有护主技能。
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发表于 2014-4-7 00:16:11 | 显示全部楼层
友谊通信传媒部 发表于 2014-4-3 12:24
亲,我们是在做广告不是在做高等数学啊,亲,我们的客服MM都不知道怎么说话了啊。亲,你要是用显微镜去看 ...

如果说友谊这次活动是坑,单就目前来看,有点牵强。但友谊的广告确实在措辞上容易产生误解,如果投之于法律角度,确实是虚假广告,建议修改。

点评

亲,言论虽然自由,可理性思考更重要。谢谢你的建议,但是我们在所有的广告宣传中已经说明了6000分钟限制,符合西班牙电信协会广告宣传法条款。  发表于 2014-4-7 11:10
VODAFONE等其他公司包月打套餐都有设立拨打电话的“合理拨打范围”,合理范围的解释权归他们所有。合理范围就是对“全免费”的约束。  发表于 2014-4-7 11:07
有万分之一几率的用户超过包月打6000分钟范围我们也设立了优惠机制。如果是虚假广告,我们要等到用户拨打6000分钟以后开始扣费来赚钱吗?  发表于 2014-4-7 11:04
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发表于 2014-4-7 03:22:00 | 显示全部楼层
灰色声线 发表于 2014-4-3 13:03
你应该是不理解广告的意义,当到了rebaja打折季节的时候,看到那些50% 70%的折扣,觉得好便宜,但是真的 ...

那么,是不是说,我开家店,声称全部免费,到你进来买东西的时候告诉你,只是门口的牙签是免费的,还限制数量每人一根。
如果是这样,不知道你还会怎样谩骂了。
不懂法就不要想当然,中国人最大的毛病就是不遵守规则,自己觉得自己聪明。真遇到叫真的,又想方设法的开脱。

点评

不管你是什么免费,我前面已经说过几次了,友谊这次活动明显存在概念不清,广告词措辞不当的问题。  发表于 2014-4-7 16:46
可是友谊通信并不是“只有门口的牙签是免费的”,而是6000分钟免费的。能打超过6000分钟的用户不到万分之一。请正视6000分钟的概念。谢谢  发表于 2014-4-7 11:00
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发表于 2014-4-7 09:37:09 | 显示全部楼层
打了就知道了,有没有多收费——

点评

楼主4月份转到的包月打,目前还在使用过程当中,我们目前都不知道他是否就是传说中的万分之一,能一个月拨打6000分钟即100小时。  发表于 2014-4-7 11:02
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发表于 2014-4-7 12:44:37 | 显示全部楼层
零点的鬼 发表于 2014-4-7 00:11
你的意思是说,如果客人的食量够大,能吃光餐馆里所有的食品,那么客人还要另外付费?
6000分钟是已经很 ...

一个比喻而已,目前能接触到的全包的概念不就是“自助餐”,“住宿包水电”等这类事情贴近生活吗?假如住宿水电全包,某个人使用了超过正常人使用的水电煤气,房东也会郁闷的吧。但是之前说好的是“全包啊”,一个例子而已,目的是对楼主的事件发表评论,感觉和你出发点一样,你何必骂人?
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发表于 2014-4-7 12:47:49 | 显示全部楼层
系统怀疑我灌水 发表于 2014-4-7 00:14
那个只是马甲,个人以为。

凡是说友谊的帖子,他有护主技能。

是啊是啊,友谊给了好多钱呢,这样有意思吗?凡是和你观点不一样的,必定是你所抨击对象的马甲。是这样吗?

点评

别咬我,OK?  发表于 2014-4-7 20:31
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发表于 2014-4-7 16:48:12 | 显示全部楼层
零点的鬼 发表于 2014-4-7 00:16
如果说友谊这次活动是坑,单就目前来看,有点牵强。但友谊的广告确实在措辞上容易产生误解,如果投之于法 ...

给你们个建议吧,在你们的广告语前面加两个字:近乎。或者是:接近。
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发表于 2014-4-7 20:41:00 | 显示全部楼层
友谊通信传媒部
亲,我也理解你说的。给用户解释清楚是我们必须做到的,这点我们虚心接受。  [color=#999999 !important]发表于 9 小时前
[color=#999999 !important]

[color=#999999 !important]

[color=#999999 !important]你的解释过于繁琐,类似画蛇。
[color=#999999 !important]

[color=#999999 !important]学好中文吧

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发表于 2014-4-7 22:39:14 | 显示全部楼层
友谊就是纯在欺骗消费者的现象,我回国3个月一个电话没打,应该只扣每个月的月租,可是每个月都多扣话费,9月份的话费都已经扣过了,还打电话说我欠他们话费,可笑,直接不用销号,

点评

您好,感谢您的投诉,为了帮您核实及处理此事,您能私信发给我您的号码吗?建议查询话费单以及扣费记录。  发表于 2014-4-8 16:56
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